公函實例示範 － 給消委會的投訴信1

逕啓者：
　本人參加了《明報》的訂閱計劃，每日由本人居住屋苑(屯門兆康苑)內唯一書報攤「強記」送報至本人居所。本月9日早上，本人因見該店識員將報紙放於地上，有礙衞生，遂即場向該店員投訴。該店員回答：「個個都係咁架啦！」本人見該店員態度惡劣，遂表示將來不會再光顧該店。
　翌日(3月10日)，本人發現該店並無送報，本人母親遂向該店查詢，店員表示報紙己送往本宅，可能被人盜取，要本人向《明報》申請補發。惟本人母親於11日親身到該店取報時，就此事再向另一店員查詢，回答卻是：「你地話以後唔幫襯丫嘛，咁咪唔派俾你囉！」及「我地無錢賺架！」明顯地該店於10日並無派報，藉此報復被責之憤；本人訂閲期乃至本月20日止，如本人不親身取報，看來該店並不打算派發剩餘日數之報紙。
　該店此等「報復」行為，除令人氣結，亦令本人蒙受損失；此種經營手法着實令人震驚。望　貴會可為本人討回公道，並可阻止此事於另一消費者身上重演。謝謝。
　　此致
消費者委員會
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　姐姐ｂ　謹啟
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（當然我會用真名）
二○○六年三月十二日